תקנון תנאי שימוש ופרטיות

מבוא

1. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו בחנות. התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין הרוכש/ת לבין החנות, לכל דבר ועניין.
2. הנך מתבקשת לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
   גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכימה לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקשת לא לעשות כל שימוש בחנות.
3. התקנון משתמש בלשון נקבה אולם הפניה בו היא לשני המינים.

המכירות-כללי

1. טרמיטוס היא הזכיינית הבלעדית בישראל של חברת ENSYSTEX העולמית ולכן את המוצרים המופיעים באתר ניתן לרכוש רק באתר של טרמיטוס.
2. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה בצורה יעילה וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
3. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי. עם אישור ההזמנה ע”י חברת האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה. לאחר אישור העסקה, המכירה תירשם במחשבי האתר וניתן יהיה לראות את פרטי העסקה תוך 24 שעות.
4. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי האתר יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
5. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפויה להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
6. במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי יראה האתר את העסקה כמבוטלת.

ביטול עסקה

1. ניתן לבטל או לשנות את העסקה במהלך המכירה ולפני מועד סגירתה.
2. ככלל הלקוחה רשאית לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 (להלן: “החוק”).
3. במקרה של ביטול העסקה הלקוחה תחויב בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ש”ח בהתאם להוראת החוק.
4. במידה והמשלוח יצא לדרכו והלקוחות בחרו לבטל את העסקה, יחויבו הלקוחות בעלות המשלוח גם אם המשלוח טרם הגיע ליעדו.
5. ניתן להחזיר מוצר 2 ימי עסקים לאחר קבלתו ובתנאי שהאריזה נותרה סגורה ובמצב מכירה והודעה על הביטול נשלחה בכתב בדואר אלקטרוני ישירות אל החנות.
6. האתר יהא רשאי לבטל עסקה כולה, או חלקה, במקרים הבאים:
   1. 5 נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
   2. 5 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין או כי גרמה להצגת נתונים שגויים באתר.
   3. 5 במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
7. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בדואר אלקטרוני או בהודעת ווטסאפ לכתובת שצוינה בדף ההרשמה.
8. אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאי האתר לבטל את המכירה. ההודעה תימסר בכתב במייל או בטלפון. טרמיטוס לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוחה ו/או לצד שלישי לרבות נזק כספי.

אספקת המוצרים

1. האתר ידאג למשלוח המוצר לכתובת כפי שזו הוקלדה ע”י הרוכשים, תוך 7 ימי עסקים אלא אם צוין אחרת בדף המכירה של המוצר.
2. האתר יפעל כדי לספק את המוצר בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.
3. האתר יעשה את מירב המאמצים למשלוח המוצרים בפרק הזמן שפורסם אולם לא יהיה אחראי לאיחור באספקה בין אם הם בשליטת החברה או שלא.
4. זמני האספקה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.

דמי משלוח

1. המוצרים המופיעים בחנות האינטרנטית מסופקים ללקוחות באמצעות דואר ישראל. הלקוחות יכולים לבחור אחד מהשניים:
   1. 1 איסוף המוצרים מסניף הדואר הקרוב למקום המגורים של הלקוחה או
   2. 1 באמצעות שליח.
2. הלקוחה תהיה רשאית לאסוף את המוצר ישירות ממחסני החברה במושב נטעים בתיאום מראש בלבד.
3. מוסכם כי במקרה של איסוף עצמי ע”י הלקוחה לא יגבו מהלקוחה דמי משלוח.

שירות לקוחות

נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר:

• דואר אלקטרוני: info@termitoos.co.il
• הודעת ווטסאפ: 058-42020988
• טלפון: 1700-55-88-33

אבטחת מידע פרטיות בחנות

טרמיטוס נוקטת אמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע המסופק לה על ידך. העברת הנתונים מתבצעת בטכנולוגיית SSL בצורה מוצפנת. במידע שנמסר בעת ביצוע ההזמנה אין אנו עושים שימוש למעט למטרת ביצוע ההזמנה ואספקתה, כגון הנפקת הזמנה, קבלה וחשבונית ומשלוח אישור לכתובת הדוא”ל, הפקס או בדואר ללקוח המזמין וכן למטרות דיוור מסרים שיווקיים של טרמיטוס, אך לא לאף מטרה אחרת וכמו כן פרטים אלו לא ימסרו לאף גוף אחר למעט לגורמים הקשורים לביצוע ולאספקת המוצרים ולמטרות אלו בלבד.

כללי

1. לקוחות EXTERRA: עם ביצוע העסקה ישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני של הלקוחה דפי הסבר אודות שיטת EXTERRA. מומלץ לקרוא את דפי ההסבר בעיון ולבצע את ההנחיות המופיעות בהם בצורה דקדקנית.
2. טרמיטוס לא תהיה אחראית להרכבה ו/או התקנה ו/או יישום של מוצר שנרכש באתר ואחריות זו תחול על הלקוחה ועל חשבונה.
3. הלקוחה תהיה אחראית באופן בלעדי להתקנה, לתחזוקה ולשרות הנדרשים למוצרים שנרכשו באמצעות האתר.
4. ללקוחה לא תהיה כל תביעה או טענה מכל סוג שהוא כנגד טרמיטוס בגין נזק ישיר, עקיף, תוצאתי שנגרם כתוצאה מפעילות הטרמיטים.
5. טרמיטוס לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש ו/או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא שאז טרמיטוס שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
6. התמונות והסרטונים המוצגים באתר הם לצרכי המחשה.
7. כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, לוגו הינם בבעלותו הבלעדית של האתר.
8. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה לכך הסכמה בכתב ומראש מטעם טרמיטוס.
9. נפלה טעות בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את האתר.

אמינות

טרמיטוס מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באינטרנט ועל כן מקפידה לנהל את האתר בזהירות, מיומנות ובאופן מבוקר.

ט.ל.ח